倾听对方的观点，表现自己的关心，用温暖的语言陈述自己的感受。寻求共同点，建立共识，促进彼此的交流更加顺畅。
就如同春雨润物，让语言成为化解矛盾的甘霖。
在一个小镇上，有一对邻居，老李和老张。他们因为门前的一棵树经常争执并积怨渐深。
老李认为这棵树挡住了阳光，影响了他的花园生长，而老张则坚持这棵树是他的老伴生前种下的，是他的哀思寄托，坚决不肯砍掉。
多次争吵无果，老李决定采取另外一种方式来解决此事。
他邀请老张一起喝茶，
说两人好好谈一谈。
在温暖的午后，他们坐在凉亭下，周围是盛开的花朵和欢快的鸟鸣。
老李对老张说，你看，我们两个本来是邻居，应该互帮互助。可是为了一棵树吵了那么多年。我也吵不动了，也不想我们的后代跟我们一样形成对立关系。
老张想了想，觉得老李说的话也有道理，就问老张要怎么做才两全其美。
他们开始寻求共同点，建立共识。最终，两人决定采用每年修剪树枝的方式来解决问题。
大树被修剪了树冠，阳光能够照进老李的花园，同时保留树干和主要的树枝，作为老张怀念老伴的念想。
他们还商定共同照顾这棵树，让它更加茁壮成长。
修剪工作完成后，阳光洒进了老李的花园，植物开始更加的生机勃勃。而老张也能时时看到大树，回忆和老伴在一起的点滴。
两人的关系因此变得更加融洽，他们开始恢复了好邻居应该有的交往，更加频繁地交流和互相帮助。
后续解决的过程如同春雨润物般，轻轻的就将原有的夙愿化解，这种温暖的力量感染着他们周围的每一个人，让整个邻里街坊都充满了和谐与友爱
扫一扫咨询微信客服服务热线
